Ces conditions expliquent comment se passent la réservation et le paiement d'un voyage privé avec Sumit Rajasthan Travel, Gali No. 16, Sadh Nagar, Palam Colony, New Delhi 110045, India. Si quelque chose n'est pas clair, écrivez à Randhir avant de réserver, sur WhatsApp (+91 97726 00544) ou par e-mail (sumitrajasthantravel@gmail.com).
1. Votre devis
Vous recevez un devis écrit avec un programme jour par jour, qui indique précisément ce qui est inclus – voiture et chauffeur, hôtels, guides, safaris, trains ou entrées – et le prix total. Le prix de la voiture avec chauffeur comprend le carburant, les péages, les parkings, les taxes ainsi que les repas et l'hébergement du chauffeur. Ce qui ne figure pas dans le devis n'est pas inclus.
2. Confirmation de votre réservation
Votre voyage est confirmé dès que vous acceptez le devis par écrit (WhatsApp ou e-mail) et que nous avons reçu l'éventuel acompte nécessaire aux réservations avant votre arrivée (voir point 3).
3. Acompte pour les hôtels, safaris et trains
Certaines prestations doivent être payées avant que nous puissions les réserver :
- Hôtels – beaucoup d'hôtels demandent, surtout en haute saison, un acompte ou un prépaiement pour bloquer vos chambres.
- Permis de safari – à Ranthambore par exemple, le service des forêts ne délivre les permis que contre paiement complet.
- Billets de train – comme le Gatimaan Express, le Vande Bharat, le Shatabdi ou les trains de luxe.
Nous vous indiquons le montant exact dans le devis, avant tout paiement. Le remboursement de ces acomptes dépend des conditions d'annulation de l'hôtel, de l'administration du parc ou des chemins de fer – voir point 6.
4. Paiement du voyage
- 50 à 70 % du prix du voyage se paient au début du voyage, après votre arrivée en Inde.
- Le solde se paie à mi-parcours.
- Les acomptes déjà versés pour les hôtels, safaris ou trains sont déduits du montant payé en Inde.
- Moyens de paiement : espèces ou virement bancaire.
5. Modifications pendant le voyage
C'est votre voyage privé – vous pouvez changer de programme en route, rester plus longtemps, supprimer une étape ou ajouter un jour. Si cela modifie le coût (jours, kilomètres ou nuits d'hôtel en plus), nous convenons du nouveau prix avec vous à l'avance.
6. Annulation et remboursement
- Avant votre arrivée : en cas d'annulation, les acomptes versés pour les hôtels, permis de safari et billets de train sont remboursés selon les conditions d'annulation de chaque hôtel, administration du parc ou compagnie ferroviaire. Nous vous reversons tout ce qui nous est remboursé et vous montrons ce que chaque prestataire a remboursé.
- Voiture et chauffeur : comme la voiture et le chauffeur se paient en Inde, il n'y a rien à rembourser pour eux en cas d'annulation avant le départ.
- Pendant le voyage : les prestations non utilisées déjà payées aux hôtels ou prestataires ne sont remboursées que si le prestataire les rembourse.
- Merci de nous prévenir le plus tôt possible d'une annulation – plus nous annulons tôt, plus les prestataires remboursent en général.
7. Jours de fermeture et force majeure
Le Taj Mahal est fermé tous les vendredis, et monuments, parcs et trains peuvent fermer ou changer d'horaires à court terme (jours fériés, fermeture des zones centrales des parcs pendant la mousson, événements officiels…). Nous tenons compte des fermetures connues et proposons la meilleure alternative en cas de changement. Nous ne sommes pas responsables des retards ou changements dus à la météo, à la circulation, aux grèves, aux décisions des autorités ou à d'autres événements hors de notre contrôle.
8. Documents de voyage et assurance
Vous êtes responsable d'avoir un passeport et un visa indien valides. Nous recommandons une assurance voyage couvrant les frais médicaux à l'étranger et l'annulation.
9. Contact
Sumit Rajasthan Travel · Gali No. 16, Sadh Nagar, Palam Colony, New Delhi 110045, India · +91 97726 00544 · sumitrajasthantravel@gmail.com · Enregistrement CEDPS0609JSD001
Mise à jour : 10 novembre 2026.